Atención prioritaria

Atención Prioritaria

La Atención Prioritaria es un servicio opcional pensado para ofrecer más tranquilidad y acompañamiento a quienes se sienten más inquietos o inseguros al comprar online y prefieren saber que su consulta será atendida lo antes posible.

Somos un equipo muy pequeño y este servicio nos ayuda a organizarnos mejor, al mismo tiempo que nos permite cuidar especialmente a las personas que necesitan una respuesta más rápida.

¿En qué consiste?

• Tu mensaje enviado a hello@matchajeans.com se atiende antes que las consultas estándar.

• Garantizamos respuesta dentro del mismo día laborable o, como máximo, al siguiente día laborable.

• Ideal si necesitas una confirmación rápida, resolver una duda con calma o simplemente sentirte más acompañado durante el proceso de compra.

Horario de atención

• Lunes a jueves laborables: 9:00–17:00

• Viernes laborables: 9:00–15:00

Importante

• En periodos de alta demanda, la priorización se mantiene, aunque el plazo de respuesta puede ampliarse excepcionalmente a 2–3 días laborables.

• La Atención Prioritaria no incluye otros canales de comunicación ni atención fuera del horario laboral.

• No garantiza una solución inmediata, sino una gestión más rápida y prioritaria de tu consulta dentro de nuestros procesos habituales.