CANVIS I DEVOLUCIONS
Primer canvi de talla/model GRATUÏT (Península).
Canvis i devolucions durant 20 dies.
Disponible recollida a domicili o lliurament en punt de recollida.
Inicia un canvi o devolució
Terminis i condicions:
Pots fer un canvi de talla o model de manera GRATUÏTA (Península) una vegada dins dels 20 DIES posteriors a la recepció. A partir del segon canvi, es cobraran les despeses d’enviament.
Pots retornar la teva comanda dins dels 20 DIES posteriors a la recepció. Si optes per un reemborsament, es descomptaran les DESPESES D’ENVIAMENT de l’import del reemborsament.
Per a les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla, les despeses d’enviament per fer un canvi són més econòmiques que les despeses de devolució.
Passos a seguir per a compres ONLINE:
1. Omple el formulari de canvi i devolució per obtenir l’etiqueta d’enviament:
[ FORMULARI COMPRES ONLINE ]
2. Rebràs per correu electrònic les instruccions per a la devolució del producte. Imprimeix i enganxa l’etiqueta d’enviament facilitada al paquet abans de l’entrega o la recollida.
3. Disposes de 5 dies naturals des de l’inici de la devolució per enviar el paquet.
Passos a seguir per a compres a BOTIGA FÍSICA:
Les compres realitzades a la Botiga Oficial de Matcha Jeans a Barcelona només es poden canviar o retornar a botiga física.
Les compres realitzades a botigues multimarca diferents de la Botiga Oficial de Matcha Jeans a Barcelona només es poden retornar en aquests establiments.
Productes amb descompte:
Per als productes adquirits amb descompte, es mantindrà l’import del descompte, i s’haurà d’abonar la diferència si és necessari.
Productes defectuosos:
En cas de productes defectuosos, si us plau, envia un correu electrònic a hello@matchajeans.com adjuntant fotos del producte defectuós i indicant el número de comanda per poder proporcionar una solució.
Polítiques de reemborsament
El reemborsament es processa un cop rebuda i verificada la mercaderia retornada segons s’especifica en aquesta pàgina. Aquest procés pot tardar entre 15 i 20 dies.
Els articles s’han de retornar en el seu estat original, amb l'etiqueta intacta, sense signes d’ús, danys, taques, olors o qualsevol altra condició que impedeixi la seva revenda com a nous. També és obligatori incloure l’embalatge original, les etiquetes i qualsevol accessori que formés part del producte.
Un cop revisat el producte i aprovada la devolució, el reemborsament pot tardar entre 3 i 5 dies hàbils addicionals, depenent del mètode de pagament.
Tarifes de canvi o devolució
Despeses de canvi:
Els canvis a Espanya (Península) són GRATUÏTS.
Per a la resta de destinacions, els costos del canvi de producte són: Illes Balears: 2,90 € | Andorra, Portugal: 4,90 € | Illes Canàries: 7,90 € | Àustria, Bèlgica, Alemanya, Dinamarca, Finlàndia, França, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Holanda, Suècia, Mònaco, Regne Unit: 9,90 € | Suïssa: 12,90 € | Bulgària, Croàcia, Estònia, Grècia, Hongria, Letònia, Lituània, Polònia, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, República Txeca, Liechtenstein: 14,90 € | Canadà, Estats Units: 24,90 € | Austràlia, Mèxic, Perú, Veneçuela, Xile, Colòmbia, Brasil, Japó, Costa Rica: 29,90 €
Despeses de devolució:
La devolució de productes a Espanya (Península) té un cost de 4,90 €. Per a la resta de destinacions, les despeses de devolució són:
Illes Balears: 6,90 € | Andorra, Portugal: 7,90 € | Illes Canàries: 12,90 € | Àustria, Bèlgica, Alemanya, Dinamarca, Finlàndia, França, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Holanda, Suècia, Mònaco, Regne Unit: 14,90 € | Suïssa: 17,90 € | Bulgària, Croàcia, Estònia, Grècia, Hongria, Letònia, Lituània, Polònia, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, República Txeca, Liechtenstein: 19,90 € | Canadà, Estats Units: 34,90 € | Austràlia, Mèxic, Perú, Veneçuela, Xile, Colòmbia, Brasil, Japó, Costa Rica: 39,90 €
Els imports indicats seran descomptats de l’import a reemborsar.