Atenció prioritària

Atenció Prioritària

L' Atenció Prioritària és un servei opcional pensat per oferir més tranquil·litat i acompanyament als qui se senten més inquiets o insegurs en comprar en línia i prefereixen saber que la seva consulta serà atesa com més aviat millor.

Som un equip molt petit i aquest servei ens ajuda a organitzar-nos millor, alhora que ens permet cuidar especialment les persones que necessiten una resposta més ràpida.

En què consisteix?

• El vostre missatge enviat a hello@matchajeans.com s'atén abans que les consultes estàndard.

• Garantim resposta dins del mateix dia laborable o, com a màxim, al dia laborable següent .

• Ideal si necessites una confirmació ràpida, resoldre un dubte amb calma o simplement sentir-te més acompanyat durant el procés de compra.

Horari d'atenció

• Dilluns a dijous feiners: 9:00–17:00

• Divendres feiners: 9:00–15:00

Important

• En períodes d'alta demanda, la priorització es manté, encara que el termini de resposta es pot ampliar excepcionalment a 2-3 dies laborables .

• L´Atenció Prioritària no inclou altres canals de comunicació ni atenció fora de l´horari laboral.

• No garanteix una solució immediata, sinó una gestió més ràpida i prioritària de la teva consulta dins dels nostres processos habituals.