• Se aceptan cambios de talla o de modelo.
• Primer cambio de talla/modelo GRATUITO (Península).
• Cambios y devoluciones durante 20 días.

Plazos y condiciones

Puedes realizar un cambio de talla o modelo de manera GRATUITA (Península) una vez dentro de los 20 días posteriores a la recepción. A partir del segundo cambio se cobran los gastos de envío.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 20 días posteriores a la recepción. Si optas por un reembolso, se descontarán los gastos de envío del reembolso.

Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío para realizar un cambio son más económicos que los gastos de devolución.

Cada número de pedido tiene su propio trámite de cambios y devoluciones y debe gestionarse de forma independiente.

Productos con descuento: para los productos adquiridos con código de descuento, se mantendrá el importe del descuento, y se deberá abonar la diferencia en caso necesario.

Productos defectuosos: en caso de productos defectuosos, por favor envía un email a hello@matchajeans.com adjuntando fotos del producto defectuoso e indicando el número de pedido para poder proporcionar una solución.

Pasos a seguir

1. Rellena el formulario de cambio y devolución para obtener la etiqueta de envío.
   Formulario compras online
2. Recibirás por e-mail las instrucciones para la devolución del producto. Imprime y pega la etiqueta de envío facilitada al paquete antes de la entrega o la recogida.
3. Tienes 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.

Importante: los cambios y devoluciones de compras ONLINE se gestionan exclusivamente ONLINE a través del formulario de compras online mencionado arriba. El cambio online en Península es totalmente gratuito. Lo hacemos así para mantener el mejor servicio posible en nuestra tienda física, donde nuestro equipo se centra en asesorarte, ayudarte con las tallas y mostrarte las novedades. Además, ahí no podemos asegurar la disponibilidad del modelo o talla que deseas cambiar.

Políticas de reembolso

El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.

Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.

Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.

Tarifas de cambio y devolución

Cambio: los cambios en España (Península) son GRATUITOS. Para el resto de destinos, los costes del cambio de producto son:

• Islas Baleares2,90€
• Islas Canarias7,90€

Devolución: la devolución de un producto en España (Península) tiene un coste de 5,90€. Para cada producto adicional devuelto se le añadirá a dicho importe 1,90€ por artículo devuelto.

Para el resto de destinos, los gastos de devolución para un producto son:

• Islas Baleares6,90€
• Islas Canarias12,90€

Para cada producto adicional devuelto se le añadirá a dichos importes 2,90€ por artículo devuelto.

Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.

Las compras realizadas en las Tiendas Oficiales de Matcha Jeans en Barcelona y Madrid solo se pueden cambiar o devolver en la tienda física, en un plazo máximo de 20 días.

Las compras realizadas en tiendas multimarca distintas de las Tiendas Oficiales de Matcha Jeans en Barcelona y Madrid solo se pueden devolver en dichos establecimientos.

• Devoluciones fáciles durante 20 días.
• Devoluciones GRATUITAS con tarjeta regalo.
• Disponible reembolso al método de pago original o mediante tarjeta regalo.

Plazos y condiciones

Puedes realizar una devolución dentro de los 20 días posteriores a la recepción de tu pedido.

La forma más fácil y rápida de realizar un cambio es hacer un nuevo pedido y devolver el artículo original, seleccionando tarjeta regalo como método de reembolso. Las devoluciones son GRATUITAS cuando eliges tarjeta regalo.

Si eliges el reembolso al método de pago original, los gastos de envío de la devolución se descontarán del importe reembolsado.

Productos defectuosos: en caso de productos defectuosos, por favor envía un email a hello@matchajeans.com adjuntando fotos del producto defectuoso e indicando el número de pedido para poder proporcionar una solución.

Pasos a seguir

1. Completa el formulario de cambios y devoluciones para obtener una etiqueta de envío.
   Formulario de compras online
2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para devolver el producto. Imprime y pega la etiqueta de envío proporcionada en el paquete antes de entregarlo o solicitar la recogida.
3. Dispones de 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.

Políticas de reembolso

El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.

Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.

Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.

Tarifas de devolución

La devolución mediante tarjeta regalo es GRATIS.

Si eliges devolución al método de pago original, los gastos de devolución son 7,5 $ para el primer artículo, y se añadirán 2 $ por artículo adicional devuelto. Los cambios directos no están permitidos.

Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.