Política de reemborsament

No sempre estem satisfetes amb els productes que comprem, i ho entenem. També pot passar que l’article tingui algun defecte de fàbrica. Per això, permetem tornar els articles que has comprat seguint les instruccions presentades a continuació.

CONDICIONS I TERMINI DE DEVOLUCIÓ

La política de devolucions de MATCHA JEANS és de 30 dies des de la recepció del producte. Pots gestionar la devolució enviant un correu a hello@matchajeans.com. 

Si han passat més de 30 dies, malauradament no et podem oferir un reemborsament ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha d'estar sense fer servir i en la mateixa condició en què el vas rebre. També ha d’estar a l'embalatge original.

Si l'article que es torna no es troba en el seu estat original o està malmès per raons que no es deguin al nostre error, només s'atorgaran reemborsaments parcials.

REEMBORSAMENTS

Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, et notificarem sobre l’aprovació o el rebuig del teu reemborsament. 

Si s’aprova, es processarà el teu reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la teva targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies.

REEMBORSAMENTS TARDANS O FALTANTS

Si encara no has rebut un reemborsament, primer revisa de nou el teu compte bancari. 

Després, comunica’t amb l’empresa de la teva targeta de crèdit. Pot passar temps abans que el teu reemborsament es vegi reflectit de manera oficial. 

Seguidament, contacta amb el teu banc. Sovint cal un temps de processament abans de poder veure reflectit un reemborsament.

Si ja has fet tot l’anterior i encara no has rebut el teu reemborsament, pots contactar amb nosaltres escrivint a hello@matchajeans.com. 

CANVIS

Si necessites sol·licitar un canvi, envia’ns un correu electrònic a hello@matchajeans.com i et facilitarem l’etiqueta d’enviament i els detalls necessaris per entregar el paquet. 

Segons on visquis, el temps que es triga a rebre el canvi del teu producte pot variar. 

DESPESES DE DEVOLUCIÓ

Les despeses d’enviament per tornar el teu article a Espanya Península són gratuïtes per a les comandes realitzades a partir del 14 de juny de 2022. Per a la resta de destinacions, les despeses de devolució corren al teu compte, excepte en el cas dels articles defectuosos. Si reps un reemborsament, el cost d’enviament de la devolució per a aquestes destinacions es deduirà del teu reemborsament.