CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones fáciles durante 20 días.
Devoluciones GRATUITAS con tarjeta regalo.
Disponible reembolso al método de pago original o mediante tarjeta regalo.
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Plazos y condiciones:
Puedes realizar una devolución dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción de tu pedido.
La forma más fácil y rápida de realizar un cambio es hacer un nuevo pedido y devolver el artículo original, seleccionando tarjeta regalo como método de reembolso. Las devoluciones son GRATUITAS cuando eliges tarjeta regalo.
Si eliges el reembolso al método de pago original, los gastos de envío de la devolución se descontarán del importe reembolsado.
Pasos a seguir para compras ONLINE:
- Completa el formulario de cambios y devoluciones para obtener una etiqueta de envío:
[ FORMULARIO DE COMPRAS ONLINE ]
2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para devolver el producto. Imprime y pega la etiqueta de envío proporcionada en el paquete antes de entregarlo o solicitar la recogida.
3. Dispones de 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.
Productos defectuosos:
Si has recibido un producto defectuoso, envía un correo electrónico a hello@matchajeans.com adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido para que podamos ofrecerte una solución.
Políticas de reembolso
El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.
Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.
Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.
Tarifas de devolución:
La devolución mediante tarjeta regalo es GRATIS.
Si eliges devolución al método de pago original, los gastos de devolución son 7.5$ para el primer artículo, y se añadirán 2$ por artículo adicional devuelto.