CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios de talla, de modelo y devoluciones durante 20 días.
Los cambios son la opción más económica.
Disponible recogida en casa o entrega en punto de recogida.
Inicia un cambio o devolución
Plazos y condiciones:
Puedes realizar un cambio de talla o modelo, o una devolución dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción.
El cambio de talla/modelo es la opción más económica. Los GASTOS DE ENVÍO del cambio se deberán abonar al solicitar el cambio. Si optas por un reembolso se descontarán los GASTOS DE ENVÍO del reembolso.
Pasos a seguir para compras ONLINE:
1. Rellena el formulario de cambio y devolución para obtener la etiqueta de envío:
Para cambios de color o modelo, recomendamos revisar la guía de tallas del producto en específico ya que puede variar.
2. Recibirás por e-mail las instrucciones para la devolución del producto. Imprime y pega la etiqueta de envío facilitada al paquete antes de la entrega o la recogida.
3. Tienes 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.
Pasos a seguir para compras en TIENDA FÍSICA:
Las compras realizadas en la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden cambiar o devolver en tienda física.
Las compras realizadas en las tiendas multimarca diferentes a la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden devolver en dichos establecimientos.
Productos con descuento:
Para los productos adquiridos con un código de descuento, se mantendrá el importe del descuento, y se deberá abonar la diferencia en caso necesario.
Productos defectuosos:
En caso de productos defectuosos, por favor envía un email a hello@matchajeans.com adjuntando fotos del producto defectuoso e indicando el número de pedido para poder proporcionar una solución.
Políticas de reembolso
El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.
Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.
Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.
Tarifas de cambio o devolución
Gastos de cambio:
Los cambios en España (Península) son GRATUITOS.
Para el resto de destinos, los costes del cambio de producto son: Islas Baleares: 2,90€ | Andorra, Portugal: 4,90€ | Islas Canarias: 7,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 9,90€ | Suiza: 12,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 14,90€ | Canadá, Estados Unidos: 24,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 29,90€
Gastos de devolución:
La devolución de los productos en España (Península) tiene un coste de 4,90€.
Para el resto de destinos, los gastos de devolución son: Islas Baleares: 6,90€ | Andorra, Portugal: 7,90€ | Islas Canarias: 12,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 14,90€ | Suiza: 17,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 19,90€ | Canadá, Estados Unidos: 34,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 39,90€.
Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.