CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Primer cambio de talla/modelo GRATUITO (Península).
Cambios y devoluciones durante 20 días.
Disponible recogida en casa o entrega en punto de recogida.
Inicia un cambio o devolución
Plazos y condiciones:
Puedes realizar un cambio de talla o modelo de manera GRATUITA (Península) una vez dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción. A partir del segundo cambio se cobran los gastos de envío.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción. Si optas por un reembolso se descontarán los GASTOS DE ENVÍO del reembolso.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío para realizar un cambio son más económicos que los gastos de devolución.
Pasos a seguir para compras ONLINE:
1. Rellena el formulario de cambio y devolución para obtener la etiqueta de envío:
2. Recibirás por e-mail las instrucciones para la devolución del producto. Imprime y pega la etiqueta de envío facilitada al paquete antes de la entrega o la recogida.
3. Tienes 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.
Pasos a seguir para compras en TIENDA FÍSICA:
Las compras realizadas en la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden cambiar o devolver en la tienda física.
Las compras realizadas en la tiendas multimarca diferentes a la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden devolver en dichos establecimientos.
Productos con descuento:
Para los productos adquiridos con descuento, se mantendrá el importe del descuento, y se deberá abonar la diferencia en caso necesario.
Productos defectuosos:
En caso de productos defectuosos, por favor envía un email a hello@matchajeans.com adjuntando fotos del producto defectuoso e indicando el número de pedido para poder proporcionar una solución.
Políticas de reembolso
El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.
Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.
Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.
Tarifas de cambio o devolución
Gastos de cambio:
Los cambios en España (Península) son GRATUITOS.
Para el resto de destinos, los costes del cambio de producto son: Islas Baleares: 2,90€ | Andorra, Portugal: 4,90€ | Islas Canarias: 7,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 9,90€ | Suiza: 12,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 14,90€ | Canadá, Estados Unidos: 24,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 29,90€
Gastos de devolución:
La devolución de los productos en España (Península) tiene un coste de 4,90€.
Para el resto de destinos, los gastos de devolución son: Islas Baleares: 6,90€ | Andorra, Portugal: 7,90€ | Islas Canarias: 12,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 14,90€ | Suiza: 17,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 19,90€ | Canadá, Estados Unidos: 34,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 39,90€.
Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.