CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios de talla o de modelo.
Primer cambio de talla/modelo GRATUITO (Península).
Cambios y devoluciones durante 20 días.
Inicia un cambio o devolución
Plazos y condiciones:
Puedes realizar un cambio de talla o modelo de manera GRATUITA (Península) una vez dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción. A partir del segundo cambio se cobran los gastos de envío.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 20 DÍAS posteriores a la recepción. Si optas por un reembolso se descontarán los GASTOS DE ENVÍO del reembolso.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío para realizar un cambio son más económicos que los gastos de devolución.
Los artículos rebajados en "Archive Sale" no son reembolsables.
Pasos a seguir para compras ONLINE:
1. Rellena el formulario de cambio y devolución para obtener la etiqueta de envío:
2. Recibirás por e-mail las instrucciones para la devolución del producto. Imprime y pega la etiqueta de envío facilitada al paquete antes de la entrega o la recogida.
3. Tienes 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete.
Importante: Los cambios y devoluciones de compras ONLINE se gestionan exclusivamente ONLINE a través del FORMULARIO COMPRAS ONLINE arriba mencionado. El cambio online en Península es totalmente gratuito. Lo hacemos así para mantener el mejor servicio posible en nuestra tienda física, donde nuestro equipo se centra en asesorarte, ayudarte con las tallas y mostrarte las novedades. Además, ahí no podemos asegurar la disponibilidad del modelo o talla que deseas cambiar.
Pasos a seguir para compras en TIENDA FÍSICA:
Las compras realizadas en la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden cambiar o devolver en la tienda física.
Las compras realizadas en la tiendas multimarca diferentes a la Tienda Oficial de Matcha Jeans en Barcelona solo se pueden devolver en dichos establecimientos.
Productos con descuento:
Para los productos adquiridos con descuento, se mantendrá el importe del descuento, y se deberá abonar la diferencia en caso necesario.
Productos defectuosos:
En caso de productos defectuosos, por favor envía un email a hello@matchajeans.com adjuntando fotos del producto defectuoso e indicando el número de pedido para poder proporcionar una solución.
Políticas de reembolso
El reembolso se procesa una vez recibida y verificada la mercancía devuelta según se especifica en esta página. Este proceso puede tardar entre 15-20 días.
Los artículos deben devolverse en su estado original con la etiqueta intacta, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos. También es obligatorio incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.
Una vez revisado el producto y aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago.
Los artículos rebajados en "Archive Sale" no son reembolsables.
Tarifas de cambio o devolución
Gastos de cambio:
Los cambios en España (Península) son GRATUITOS.
Para el resto de destinos, los costes del cambio de producto son: Islas Baleares: 2,90€ | Andorra, Portugal: 4,90€ | Islas Canarias: 7,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 9,90€ | Suiza: 12,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 14,90€ | Canadá, Estados Unidos: 24,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 29,90€
Gastos de devolución:
- España (Península):
La devolución de un producto en España (Península) tiene un coste de 5,90€. Para cada producto adicional devuelto se le añadirá a dicho importe 1,90€ por artículo devuelto.
Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.
- Resto de destinos:
Para el resto de destinos, los gastos de devolución para un producto son: Islas Baleares: 6,90€ | Andorra, Portugal: 7,90€ | Islas Canarias: 12,90€ | Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suecia, Mónaco, Reino Unido: 14,90€ | Suiza: 17,90€ | Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Liechtenstein: 19,90€ | Canadá, Estados Unidos: 34,90€ | Australia, México, Perú, Venezuela, Chile, Colombia, Brazil, Japón, Costa Rica: 39,90€. Para cada producto adicional devuelto se le añadirá a dichos importes 2,90€ por artículo devuelto.
Los importes indicados serán descontados del importe a reembolsar.